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I. Datos informativos
Denominación Social: María Dolores Pintos Navas
Dominio: lolyanatelas.com
Domicilio Social: Ramiranes n°4 bajo 36400 O Porriño (Pontevedra)
CIF / NIF: 77006387H
Teléfono: (+34) 651 185 549
E-Mail: info@lolyanatelas.com
Página Web: www.lolyanatelas.com
II. Objeto
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IV. Seguridad
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V. Responsabilidad
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VI. Propiedad Intelectual e industrial
Todo el contenido de lolyanatelas.com y el diseño, selección y arreglo de los mismos, son propiedad de la empresa o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación española y europea aplicable con respecto a los derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual o de propiedad.
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Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@lolyanatelas.com
VII. Ley Aplicable y Jurisdicción
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de VIGO (Pontevedra).
VIII. Indemnización
Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a la empresa, sus afiliados y licenciatarios y sus respectivos directores, empleados, contratistas, agentes, licenciatarios y proveedores de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daños, resoluciones judiciales, premios, pérdidas, costos, gastos u honorarios (incluyendo honorarios razonables de abogados) que resulten de su violación de estos Términos de Uso o de su uso del Sitio Web.
2. Envíos, pagos y devoluciones
1.- FORMAS DE PAGO
En lolyanatelas.com disponemos de varias modalidades de pago para que elija la que más le convenga:
Pago con Tarjeta
Disponemos de pago con tarjeta Visa, MasterCard. American Express, Maestro Discover Network y con el tarjetero EURO6000. El proceso es totalmente ajeno a lolyanatelas.com y se desarrolla en un entorno totalmente seguro gestionado por RedSys. Los datos referentes a su tarjeta de crédito son encriptadas utilizando el protocolo de seguridad SSL y transmitidas directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que hace este trámite y la que acepta o rechaza el pago. De este modo los únicos que conocen los datos de las tarjetas son el cliente, su entidad bancaria y RedSys. lolyanatelas.com no tiene acceso a dichos datos y tan solo recibe confirmación del pago por parte de esta última.
Pago por PayPal
Esta forma de pago es completamente segura para el cliente dado que lolyanatelas.com desconoce el medio de pago utilizado, simplemente recibe confirmación del mismo por parte de PayPal para proceder al envío del pedido.
2.- ENVÍOS
El envío se realizará por paquetería urgente con entrega en 24-48 horas para la España peninsular, siempre que el pedido se formalice antes de las 14:00 horas de Lunes a Viernes; los pedidos realizados pasada esta hora, o en Festivo o Fin de Semana, serán enviados el día laborable siguiente. Los plazos de entrega para el resto de áreas fuera de la España peninsular pueden variar entre 2 y 6 días.
Los días de reparto se entienden de lunes a viernes sin contar festividades nacionales.
La configuración de los pedidos y la zona geográfica en donde deba hacerse la entrega, pueden ocasionar retrasos en las entregas, por lo que las fechas estimadas que se contemplan en la pantalla de compra son meras estimaciones.
Los envíos para España tienen un coste de 5.89 euros (IVA incluido). No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra, tampoco a cualquier otro país fuera de territorio español.
En caso de no encontrarse en su domicilio en el momento de la entrega, la compañía de mensajería podría dejar el paquete en un punto de recogida, donde permanecerá hasta un periodo máximo de 10 días. Pasado este plazo, lolyanatelas.com no se hace responsable de lo que pueda suceder con el envío y/o el producto.
Por favor, recuerde que no podemos subvalorar sus compras, así como tampoco marcarlas para regalo.
3.- DEVOLUCIÓN (O CAMBIO)
Una vez recibido el artículo, el cliente deberá hacer constar en el albarán de entrega si observa algún tipo de desperfecto en el producto. El cliente deberá revisar su artículo y ponerse en contacto con nosotros en las 24 horas siguientes a su recepción. Pasado este tiempo, lolyanatelas.com no se hará responsable de este producto o de los daños que presentara.
El cliente tiene un plazo máximo para ejercer su derecho de desistimiento de 14 días naturales a contar desde el día de la recepción del artículo. Para poder llevar a cabo la devolución se deberá facilitar el número de orden de compra original válido de lolyanatelas.com.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.
Se reembolsará el coste del producto, pero los gastos de envío y gestión NO serán reembolsados. (art. 97.6 RDL 1/2007 LDCyU)
Para los productos de lolyanatelas.com adquiridos de terceros, la devolución deberá tramitarse con dicho vendedor.
Para continuar ofreciendo el mejor servicio a nuestros clientes, la empresa les ruega que comuniquen previamente el motivo de la devolución por cualquiera de nuestras vías de contacto: por correo electrónico a info@lolyanatelas.com o en nuestro número de teléfono de atención al cliente (+34) 651 185 549
lolyanatelas.com no es responsable de los paquetes de devolución perdidos o robados durante el tránsito/entrega. No se aceptarán devoluciones de productos que no estén en su embalaje original o en los que falte parte de su contenido.
4.- GARANTÍA
EL servicio postventa de lolyanatelas.com se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios. Por ello, la empresa entregará al cliente sus productos según el contrato, respondiendo frente a cualquier problema de conformidad. lolyanatelas.com se compromete a la sustitución del artículo, reparación del mismo, rebaja del precio o reembolso del dinero según lo previsto en dicho texto legal.
5. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Las presentes Condiciones de Venta y las operaciones de compra que se formalicen en lolyanatelas.com están sometidas a la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente.
En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Vigo (España).
Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, lolyanatelas.com le informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de nuestra empresa.
Para a acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
6. COMENTARIOS E INQUIETUDES
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